Politica di rimborso e reso
La presente Politica di rimborso e reso integra le Condizioni di vendita di Onirico Garden e descrive le modalità per richiedere il recesso, effettuare una restituzione o segnalare prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.
1. Diritto di recesso
Il consumatore, nei casi previsti dalla normativa vigente, dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Come richiedere il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@oniricogarden.it.
Per agevolare la gestione della richiesta è consigliabile indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato e i dati utilizzati per effettuare l’acquisto.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti secondo le indicazioni fornite dal venditore e nei termini previsti dalla normativa vigente.
I prodotti devono essere restituiti adeguatamente imballati. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del venditore o nei casi previsti dalla legge.
4. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente. Tra questi possono rientrare, quando ne ricorrano i presupposti di legge, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso sarà valutata in relazione alla natura e alle condizioni del prodotto acquistato e alle disposizioni di legge applicabili.
5. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
Il venditore può trattenere il rimborso nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
6. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto viene consegnato con evidenti danni dovuti al trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente info@oniricogarden.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
La segnalazione consente di gestire più rapidamente la pratica e non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
7. Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è difettoso, non corrisponde a quello ordinato o presenta un difetto di conformità, il cliente può contattare info@oniricogarden.it.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla disciplina sulla garanzia legale di conformità.
8. Prodotti alimentari e bevande
Per i prodotti alimentari e le bevande commercializzati sul sito, compreso Persefone Gin, l’applicabilità del diritto di recesso dipende dalla natura e dalle condizioni del prodotto e dalle eventuali eccezioni previste dalla normativa vigente. L’apertura di una confezione non determina automaticamente l’esclusione del diritto di recesso, salvo che ricorrano i presupposti previsti dalla legge.
9. Contatti
Per richieste relative a recesso, resi, rimborsi o prodotti non conformi:
LABIOCHEM s.a.s. di Mazzotta A. & C.
C.da Cartabubbo
92019 Sciacca (AG)
P. IVA 02378730846
E-mail: info@oniricogarden.it
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.